SZUKAJĄCY – pytania i odpowiedzi

Przeczytaj informacje poniżej, dzięki nim szybko się połapiesz o jak działa portal, czyli szybciej otrzymasz gotową fuchę.

Jak stworzyć konto

Aby utworzyć konto wejdź na stronę kintos.pl i w górnym prawym rogu kliknij w przycisk „Rejestracja”. Wystarczy, że wypełnisz krótki formularz.

Jeżeli chcesz być również Kreatorem i sprzedawać swoje usługi i prace, to zaznacz pole „Szukający i Kreator na raz”.

Szukający może być firmą, ale nie musi.

Je

Jak uzupełnić profil

Jak się zalogować i wylogować

Aby zalogować się na Kintos.pl kliknij w przycisk „Logowanie” w górnym prawym rogu strony.

Aby wylogować się z Kintos.pl kliknij w przycisk „Wyloguj” w górnym prawym rogu strony.

Po co są nad dane i co z nimi robimy

Dane które podawana są w formularzu rejestracyjnym kintos.pl używa tylko i wyłącznie do poprawnego funkcjonowania portalu np. do wystawienia faktury za fuchę, do podpisania umowy o dzieło.

Dane podane w portalu nie są używane do celów marketingowych, ani nie są nigdzie uwidocznione. Są dostępne tylko dla administracji kintos.pl.

Do celów marketingowych – informowaniu o promocjach i ofertach przez wysyłanie wiadomości e-mail – służy newsletter, do którego każdy użytkownik kintos.pl może się zapisać dobrowolnie i w każdym momencie może się z niego wypisać.

Jakie są kategorie fuch

Jest 7 głównych kategorii, a każdej z nich są pod kategorie.

Jak szukać fuchy

Na stronie głównej jest wyszukiwarka fuch. Możesz wpisać frazę, której szukasz i wybrać dowolną fuchę, od dowolnego Kreatora.

Wyszukać fuchę możesz również wchodząc w zakładkę „Kategorie”, wówczas pokaże się pole w którym możesz wybrać zakres cenowy fuch oraz formę sortowania.

Ile zapłacę za fuchę

Każda fucha oraz dodatki mają z góry ustalone ceny.
W polu „Cena podstawowa: 350 ZŁ” jest cena podana prze Kreatora, natomiast kwota do zapłaty jest powiększona o prowizję dla portalu. Prowizja jest stała dla Szukających i wynosi 4%.

Kwota wytłuszczona, ta obok przycisku „Kupuję i płacę” jest ceną którą zapłaci Szukający. Zalicza się do niej cena fuchy ustalona przez Kreatora oraz prowizja portalu w wysokości 4%.

Jak sprawdzić opinie o Kreatorze

Aby zobaczyć konto Kreatora, jego opinie i oceny, wystarczy wejść w fuchę i kliknąć przycisk „Zobacz mój profil”.

Jak kupić fuchę

Ankieta od Kreatora

Po dokonaniu płatności z fuchę Szukający będzie musiał wypełni ankietę, którą przygotował Kreator.

Ankieta to seria pytań, które mają ułatwić Kreatorowi przeniesienie koncepcji Szukającego na projekt. Pytania mogą dotyczyć preferowanej kolorystyki, dodania logotypu, dodania krótkiego opisu itp.

Bardzo ważne jest aby Szukający odpowiedział szczegółowo na pytania z ankiety, ponieważ na podstawie odpowiedzi będzie tworzona fucha.

Jak dostarczyć materiały, np. filmy do edycji

Jeżeli realizacja fuchy wymaga dostarczenia Kreatorowi materiałów np. logotypu lub surowego materiału wideo do montażu, to Szukający musi przesłać te materiały przez okno wiadomości.

Jaki jest czas oczekiwania na realizację fuchy

Każda fucha ma określony termin realizacji i jest on widoczny w polu pod przyciskiem „Kupuję i płacę”.
Dodatki do fuchy mogą być również czasochłonne, dlatego gdy dodasz jakiś dodatek, to czas realizacji może się wydłużyć (ilość faktycznych dni będzie widoczna).

Poniżej wiersza z ilością dni do realizacji, jest pozycja „Ilość aktualnych zadań”, co oznacza, że Kreator do wykonania tej fuchy ma kolejkę.
Więc jeżeli „Ilość aktualnych zleceń: 2”, to musisz pamiętać, że przed Tobą są Szukający, który również czekają te 3 dni na realizację fuchy. W rezultacie Ty będziesz czekać na fuchę 3 dni + 3 dni, czyli 6 dni, i dopiero po 6 dniach Kreator będzie mógł zająć się realizacją Twojej fuchy.

Odbiór fuchy

Gdy tylko Kreator zda fuchę, to Szukający na e-maila dostanie powiadomienie o czekającej wiadomości na Kintos.pl.
W górnym prawym rogu portalu będzie podświetlona na zielono ikonka koperty – to oznacza, że na Szukającego czeka wiadomość.
Na czacie będzie widoczne okno z informacją, że Kreator skończył robić fuchę, teraz Szukający może ją pobrać i sprawdzić, czy jest w porządku.

Jeżeli fucha jest w porządku, należy kliknąć przycisk „Akceptuję”.
Jeżeli fucha wymaga poprawek, kliknij w przycisk „Prześlij poprawki” i koniecznie je opisz! Tylko dzięki solidnej dawce informacji, Kreator przeniesie Twoją wizję na projekt.

Poprawki fuchy

W cenie Szukający ma dwie serie poprawek, co w praktyce wygląda tak:
– Kreator zdaje fuchę
– Szukający przesyła listę poprawek (Poprawki 1)
– Kreator nanosi Poprawki 1 i zdaje fuchę
– Szukający przesyła listę poprawek (Poprawki 2)
– Kreator nanosi Poprawki 2 i zdaje fuchę

Dodatkowe poprawki

Jeżeli wykorzystałaś lub wykorzystałeś pakiety dwóch poprawek, a projekt nadal ci się nie podoba, to możesz wykupić dodatkowe poprawki do fuchy. Poproś Kreatora o wskazanie miejsca, gdzie możesz je dokupić

Akceptacja fuchy i jej odbiór

Gdy tylko Kreator skończy fuchę, prześlę ja Szukającemu do sprawdzenia. Szukający ma dwie darmowe poprawki w cenie, jeżeli potrzebujesz ich więcej, należy je dokupić u Kreatora.

Szukający na e-maila dostaje powiadomienie o otrzymaniu wiadomości w portalu Kintos.pl.
Koperta u góry strony będzie podświetlona na zielono.
Teraz Szukający może pobrać i sprawdzić, czy fucha spełnia jej lub jego oczekiwania.

Jeżeli fucha jest w porządku, należy kliknąć przycisk „Akceptuję”.
Jeżeli fucha wymaga poprawek, kliknij w przycisk „Prześlij poprawki” i koniecznie je opisz! Tylko dzięki solidnej dawce informacji, Kreator przeniesie Twoją wizję na projekt.

Faktura za fuchę

Kintos.pl wystawie faktury za zakupione fuchy. Nie jest ważne, czy Szukający jest firmą czy nie, Kintos działa zgodnie z prawem polskim i od każdej sprzedaży wystawia dokument potwierdzający zawarcie transakcji.

Dokument wysyłamy Szukającemu na adres e-mail, który podał lub podała w formularzu po tym fucha zostanie zaakceptowana i odebrana.

Ocena Kreatora

Po zaakceptowaniu fuchy możesz wystawić opinie o Kreatorze z którym współpracowałaś lub współpracowałeś.

Dlaczego to jest ważne?
Ponieważ opinie i oceny pomogą innym Szukającym wybierać Kreatorów, a same oceny są też motywacją dla Kreatorów, aby tworzyć co raz lepsze prace.

Problemy i zwroty

Jeżeli Kreator nie wywiązuje się z umowy lub nie ma z nim kontaktu należy to niezwłocznie zgłosić na adres problem@kintos.pl.

 

Możesz być spokojna i spokojny o Twoje pieniądze, są przechowywane przez Kintosa i cała kwota zostanie Tobie zwrócona.

Kintos zajmuje się rozwiązywaniem problemów.